Workshop med Røde Kors frivillige

Jeg nærmer meg slutten av research fasen min, og har hittil laget en oversikt over Røde Kors som organisasjon, et aktørkart som ikke er helt ferdig, og hatt to fine workshops med norskhjelpen frivillige. Neste uke skal jeg mappe med Fayette og Ellen, to ansatte i flyktningfeltet i Oslo Røde Kors, i tillegg til at jeg har masse jeg selv vil mappe ut. De fire siste lørdagene har jeg tilbrakt på norskhjelpen, som har gitt utrolig mye til prosjektet. Jeg føler hodet mitt er fullt av innsikt og kunnskap om hva norskhjelpen er, og gleder meg til å få det hele mappet ut for å se helheten og sammenhengene. 

Her er de i gang med brukerreise-mapping. Ganske så gøy! De superflinke deltagerne mine tok eierskap med en gang og satte seg inn i både deltagernes, frivilliges og gruppelederes opplevelser av norskhjelpen.

Mot slutten laget deltagerne en graf over opplevelsen til gruppeledere, frivillige og deltagere med washi tape.

Resultatet. Etter at de laget grafene, ga jeg dem klistremerker for å markere zoom-punkter, potensiale, ideer og risikoer.

Forskjellige brukere fra den første workshoppen.